Die Umsetzung des Prozessmanagements hängt von der Qualität, den Kompetenzen und der Serviceorientierung der Mitarbeiter in der Verwaltung ab. Dabei ist die methodische und fachliche Qualifikation der Führungskräfte für den Erfolg entscheidend. Es ist notwendig, dass Führungskräfte zum Ziel eines durchgängigen Prozessmanagements stehen und dies ihren Mitarbeitern deutlich kommunizieren.
Das interaktive Seminar Prozessmanagement für die öffentliche Verwaltung vermittelt strukturiert das methodische und praktische Wissen über integrative Dokumentation, Analyse und Design der Verwaltungsabläufe. Es werden die Methoden für Prozesserhebung, -modellierung, -bewertung und -optimierung vorgestellt. Das erworbene Wissen wird anhand zahlreicher praktischer Beispiele und Übungen vertieft.
Inhalt 
Merkmale der öffentlichen Verwaltung
Prozessmanagement in der Verwaltung
Prozessdefinition und Prozessklassifizierung
Vorgehensmodelle des Prozessmanagements
Einführung des Prozessmanagements
Gestaltung der Verwaltungsprozesslandkarte
Dokumentation der Prozessspezifikation
Ansätze der Prozessoptimierung
Maßnahmen des Prozess Reengineering
Durchgängiges Fallbeispiel: Antragbearbeitung
Ihr Nutzen
Mit Prozessmanagement erhalten Sie ein wirkungsvolles Instrument an die Hand, um Ihre Prozesse kritisch zu beleuchten und effektiv zu gestalten.
Sie erkennen Verbesserungs- und Optimierungspotentiale und sind in der Lage, Planung, Erhebung, Dokumentation, Analyse und Konzeption von Prozessen professionell durchzuführen. Zudem können Sie nach diesem Seminar Analyse-, Planungs- und Konzeptionsergebnisse von internen und externen Beratern besser bewerten und aktiver steuern.
mehr information zu diesem seminar: BPM für die öffentliche verwaltung
